Privacyverklaring

Verantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

2.1 Reserveringsgegevens

• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Ophaaladres en bestemming
• Datum en tijdstip van de rit
• Eventuele bijzonderheden (bijv. rolstoel, extra bagage)

2.2 Betalingsgegevens

• Betaalmethode (contant / pin / op factuur)
• Transactiereferentie (geen volledige kaartgegevens — wij slaan geen bankpasgegevens op)
• Facturatiegegevens (op verzoek)

2.3 Communicatiegegevens

• Berichten via het contactformulier
• E-mailcorrespondentie
• WhatsApp- of telefonische berichten

2.4 Technische gegevens (website)

• IP-adres (geanonimiseerd)
• Browser- en apparaattype
• Bezochte pagina's en klikgedrag

Doel en rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst (Art. 6 lid 1b AVG): verwerken van uw reservering, uitvoeren van de taxirit en facturatie
• Gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1f AVG): klantcommunicatie, klachtenafhandeling en verbetering van onze dienstverlening
• Wettelijke verplichting (Art. 6 lid 1c AVG): bewaren van financiële administratie conform de Belastingdienst (7 jaar bewaarplicht)
• Toestemming (Art. 6 lid 1a AVG): nieuwsbrief of marketingberichten, uitsluitend indien u hiervoor toestemming geeft

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Reserveringsgegevens: 2 jaar na de laatste rit
• Financiële administratie: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Contactformulierberichten: 1 jaar
• Nieuwsbrief: tot uitschrijving + 1 jaar

Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is:

• Betalingsproviders: voor veilige afhandeling van online betalingen
• Boekhoudsoftware: voor facturatie en administratie
• Hostingprovider: voor het draaien van onze website
• Wettelijke instanties: indien wettelijk verplicht (bijv. politie of Belastingdienst)

Alle verwerkers zijn contractueel verplicht uw gegevens vertrouwelijk te behandelen via een verwerkersovereenkomst.

Cookies en tracking

Onze website gebruikt minimale cookies:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van het boekingsformulier. Geen toestemming vereist
• Analytische cookies: wij gebruiken cookieloze webstatistieken. Er worden geen persoonsgegevens verzameld of gedeeld met Google

Wij gebruiken geen tracking-cookies, social media pixels of advertentiecookies.

Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

Om gebruik te maken van uw rechten, stuurt u een e-mail naar info@edjestaxi.nl. Wij reageren binnen 4 weken (maximale termijn conform AVG: 1 maand, verlengbaar met 2 maanden bij complexe verzoeken).

Wij vragen u om uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoek verwerken.

Klacht indienen

Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@edjestaxi.nl of bel 06-289 090 96.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen:

• HTTPS/SSL-versleuteling op onze website
• Toegangsbeveiliging met sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Beperkte toegang: alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben

Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring periodiek bijwerken. De meest recente versie vindt u altijd op edjestaxi.nl/privacy. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief via e-mail.